ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Política de Envios
Na RedeSou.Store, trabalhamos para que a sua encomenda seja enviada de forma simples, segura e rápida.
Prazo de entrega: normalmente entre 3 e 8 dias úteis, após a confirmação da encomenda.
Portes: o valor dos portes é apresentado antes da conclusão da compra. Sempre que aplicável, poderão existir campanhas de portes grátis.
Acompanhamento: quando disponível, receberá as informações necessárias para acompanhar o envio da sua encomenda.
Morada de entrega: confirme todos os dados antes de finalizar a compra. A RedeSou.Store não se responsabiliza por atrasos causados por informações incorretas ou incompletas.
Atrasos: em situações excecionais, como períodos de grande procura, feriados ou imprevistos das transportadoras, o prazo de entrega poderá sofrer alterações.
Em caso de dúvida sobre a sua encomenda, contacte o nosso Apoio ao Cliente.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS
Na RedeSou.Store, queremos que fique satisfeito com a sua compra.
Devoluções: pode solicitar a devolução da sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, desde que o produto não tenha sido utilizado, esteja em perfeitas condições e na embalagem original.
Trocas: caso pretenda trocar um artigo, contacte previamente o nosso Apoio ao Cliente para receber as instruções necessárias.
Produtos com defeito ou incorretos: se receber um artigo danificado, com defeito ou diferente do encomendado, entre em contacto connosco assim que possível.
Reembolso: após a receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Custos de devolução: salvo em caso de produto danificado, com defeito ou enviado incorretamente, os custos da devolução ficam a cargo do cliente.
Para iniciar uma devolução ou troca, contacte o nosso Apoio ao Cliente.